Гарантии

Нормы эксплуатации:

• Приобретенный нож нужно хранить в сухом месте отдельно от ножен.
• Не допускается длительное воздействие влажности и агрессивных сред.
• Не следует подвергать нож чрезмерным нагрузкам, которые приведут к частичному или полному разрушению ножа.
• Трезвым взглядом подходите к применению ножа. Руководствуйтесь социальными нормами. 
• Периодически обслуживайте нож, согласно рекомендаций производителя.
• Угол заточки наших ножей 30-35 градусов. Если угол заточки был изменен пользователем, то претензии по качеству реза не принимаются.

Условия предоставления гарантии:

• Обязательным условием для получения бесплатного и гарантийного обслуживания является наличие оригинального сертификата.
• Мы готовы устранить все производственные дефекты на протяжении всего срока использования.
• Гарантия распространяется только на ножи, производимые в настоящее время. На снятые с производства модели гарантия не распространяется. 
• Пожизненная гарантия действует только в случае ответственной эксплуатации ножа. Нож предназначен для реза. Если нож использовался не по назначению, то гарантия автоматически снимается. 
• Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по вине лица, осуществляющего эксплуатацию ножа. Пожизненная гарантия не распространяется на физический износ ножа при его эксплуатации, коррозию, частичное или полное разрушение ножа.
• Кузница «Арсенал» не несет ответственности за утерю или порчу  ножа при пересылке на обслуживание или обратно пользователю. Стоимость утерянного либо поврежденного ножа при пересылке не компенсируется.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

• Вы можете вернуть заказанные Вами изделия в течение 14 дней после получения посылки через Почту России. Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить по адресу: «Кузница Арсенал», ИП Послов Денис Александрович, 603076, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, пр. Ленина 44а
• Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны.
• Отправка посылки осуществляется за счет покупателя.
• Товар не должен отправляться наложенным платежом.
• Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.
• При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
• отправления наложенным платежом.

Помните, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, а также с заполнен бланк Заявления на возврат.

• Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
• К возврату принимаются товары, приобретенные только у «Кузница Арсенал» и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ.
• Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю только при соблюдении сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящими условиями.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
• Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения.
• Стоимость возвращенного товара будет отправлена Вам почтовым переводом по Вашему адресу. Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, сохраняйте до получения денег.
• При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

• В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
• Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
• В случае возврата товара с браком, допущенным производителем, доставка возврата товара осуществляется за счет продавца.
• В случае спорных вопросов по товару ненадлежащего качества назначается экспертиза.