Гарантии

Нормы эксплуатации:

  • Приобретенный нож нужно хранить в сухом месте отдельно от ножен.
  • Не допускается длительное воздействие влажности и агрессивных сред.
  • Не следует подвергать нож чрезмерным нагрузкам, которые приведут к частичному или полному разрушению ножа.
  • Трезвым взглядом подходите к применению ножа. Руководствуйтесь социальными нормами. 
  • Периодически обслуживайте нож, согласно рекомендаций производителя.
  • Угол заточки наших ножей 30-35 градусов. Если угол заточки был изменен пользователем, то претензии по качеству реза не принимаются.


Условия предоставления гарантии:

  • Обязательным условием для получения бесплатного и гарантийного обслуживания является наличие оригинального сертификата.
  • Мы готовы устранить все производственные дефекты на протяжении всего срока использования.
  • Гарантия распространяется только на ножи, производимые в настоящее время. На снятые с производства модели гарантия не распространяется. 
  • Пожизненная гарантия действует только в случае ответственной эксплуатации ножа. Нож предназначен для реза. Если нож использовался не по назначению, то гарантия автоматически снимается. 
  • Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по вине лица, осуществляющего эксплуатацию ножа. Пожизненная гарантия не распространяется на физический износ ножа при его эксплуатации, коррозию, частичное или полное разрушение ножа.
  • Кузница «Арсенал» не несет ответственности за утерю или порчу  ножа при пересылке на обслуживание или обратно пользователю. Стоимость утерянного либо поврежденного ножа при пересылке не компенсируется.


УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

  • Вы можете вернуть заказанные Вами изделия в течение 14 дней после получения посылки через Почту России. Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить по адресу: «Кузница Арсенал», ИП Послов Денис Александрович, 603076, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, пр. Ленина 44а
  • Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны.
  • Отправка посылки осуществляется за счет покупателя.
  • Товар не должен отправляться наложенным платежом.
  • Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.
  • При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.


Помните, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, а также с заполнен бланк Заявления на возврат.

  • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
  • К возврату принимаются товары, приобретенные только у «Кузница Арсенал» и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ.
  • Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю только при соблюдении сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящими условиями.
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения.
  • Стоимость возвращенного товара будет отправлена Вам почтовым переводом по Вашему адресу. Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, сохраняйте до получения денег.
  • При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

  • В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
  • Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
  • В случае возврата товара с браком, допущенным производителем, доставка возврата товара осуществляется за счет продавца.
  • В случае спорных вопросов по товару ненадлежащего качества назначается экспертиза.